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游戏机回收电话之电玩城会员管理存在的误区

[2020-03-11] 作者:admin


游戏机回收电话快讯】在当前的市场经济中,许多商家为了更好地引流,提高消费者粘度,常常会推出我们常见的会员制。无论是商超、美容院、还是我们要分析的主题乐园、儿童乐园、淘气堡等电玩城游乐场地,会员制是商户赖以生存的营销手段。基于目前,很多电玩城商家会员管理存在很多误区,比如:

1、过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,对老会员流失反应不敏感。

2、未细分客户,会员沟通频次过高,沟通目的过于直接,造成骚扰及反感,沟通渠道单一,不了解客户的沟通习惯。

3、会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费。

4、缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员其他更多的需求,拉低了会员的消费层次。

由于电玩城游乐场地仍在发展初期,会员体系并未成熟,会员管理成了商户自我催眠的存在,会员真正的价值并未被挖掘。先了解存在的这些问题,再来一一解决,才能真正留住目标客户,提高营业额。

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